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Magie Pixel
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L'EXPÉRIENCE MAGIEPIXEL

Chez MagiePixel, nous avons une conviction : votre espace mérite mieux qu’une simple lampe. Nous créons des objets uniques qui marient la nostalgie du jeu vidéo à un design moderne, pour donner une âme à votre intérieur

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QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ? +

Nous acceptons les paiements sécurisés via CB, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, PayPal et Klarna.

Proposez-vous la livraison gratuite ? +

Oui, tout à fait ! Chez MagiePixel, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison. Nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition pour que vous puissiez recevoir votre produit directement chez vous, sans aucun coût supplémentaire ni mauvaise surprise au moment de valider votre panier.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? +

Une fois votre commande envoyée, la livraison (qui est gratuite) prend 5 à 10 jours ouvrables pour la France, et 7 à 15 jours pour le reste du monde.

Quelle est votre politique de retour ? +

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d'avis, vous bénéficiez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Veuillez noter qu'au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement après un retour ? +

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est déclenché automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Notez que les délais d'affichage bancaire peuvent varier légèrement. Si vous n'avez toujours rien reçu passé un délai de 15 jours, n'hésitez pas à nous contacter à support@magiepixel.com.

Comment puis-je suivre ma commande ? +

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

Expédiez-vous à l’international ? +

Oui, absolument ! Nous livrons partout dans le monde. Que vous soyez en Europe, en Amérique ou à l'autre bout du globe, nous expédions votre commande directement chez vous, et ce, toujours avec la livraison gratuite

Comment contacter le service client ? +

Nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez contacter notre équipe très simplement via le formulaire disponible sur notre page de contact, ou nous écrire directement à l'adresse : support@magiepixel.com.

Comment fonctionne un échange ? +

Nous ne proposons pas d'échange automatique. La méthode la plus rapide consiste à nous retourner votre article sous 30 jours pour obtenir un remboursement, tout en passant une nouvelle commande pour le modèle de votre choix.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ? +

Nous nous engageons à vous fournir une qualité irréprochable. Si toutefois vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les plus brefs délais en joignant des photos du problème. Nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement sans frais. Si un retour de l'article défectueux est nécessaire, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition.